KOMUNIKASI BISNIS

April 22, 2022 by Nadhea Meivelia Cipta

KOMUNIKASI BISNIS

Nadhea Meivelia Cipta

20010078

Komunikasi merupakan kebutuhan dalam menjalani kehidupan. Apalagi di era digital saat ini, banyak komunikasi terjadi tanpa kita sadari. Komunikasi dapat terjadi secara langsung maupun secara tidak langsung.

Sekarang ini social media menjadi alat komunikasi yang sangat dibutuhkan para milenial. Biar hits katanya. Namun tak jarang juga banyak yang masih suka keliru dalam penyampaiannya. Milenial sekarang mulai banyak yang melek finansial dengan banyaknya bisnis online serta banyaknya influencer yang berkontribusi dalam menciptakan trend. Namun bagaimana jika hal itu tidak didasari dengan komunikasi yang baik? Hal itu dapat menimbulkan kesalahpahaman serta memberikan dampak yang serius.

Apa itu Komunikasi?

Communication dalam bahasa inggris berasal dari bahasa latin communis yang artinya “sama”, communico, communication, atau communicare yang berarti “membuat sama” (to make common). Secara terminologis komunikasi adalah proses penyampaian suatu pernyataan seseorang kepada orang lain

Komunikasi menurut para ahli

1. Mulyana (2005:4), Komunikasi menyarankan bahwa suatu pikiran, suatu makna, atau suatu pesan dianut secara sama (Mulyana, 2005:4)

2. Fisher (1990:10), dalam bukunya “Teori-Teori Komunikasi”, komunikasi adalah penyampaian informasi, ide, emosi, keterampilan, dan seterusnya melalui penggunaan simbol, kata, angka, grafik dan lain-lain.

3. Effendy (1984:6), komunikasi adalah peristiwa penyampaian ide manusia. Dari pengertian ini dapat disimpulkan bahwa komunikasi merupakan suatu proses penyampaian pesan yang dapat berupa pesan informasi, ide, emosi, keterampilan dan sebagainya melalui simbol atau lambang yang dapat menimbulkan efek berupa tingkah laku yang dilakukan dengan media-media tertentu.

4. Harold Lasswell, dalam karyanya, “The Structure and Function of Communication in Society” , mengatakan bahwa cara yang baik untuk menjelaskan komunikasi ialah menjawab pertanyaan sebagai berikut:

“Who Says What in Which Channel To Whom With What Effect”

Lasswell pada dasarnya menunjukkan komponen-komponen komunikasi, yaitu

siapa yang berkomunikasi atau biasa dinamakan sumber komunikasi/komunikator,
menyatakan apa (pesan/isi komunikasi/informasi yang disampaikan),
dengan saluran mana (media yang digunakan),
pada siapa (penerima/komunikan), dan
dengan efek apa.

Apa itu Bisnis?

Menurut Ebert dan Griffin (2009), bisnis merupakan kegiatan untuk menghasilkan sesuatu, baik barang maupun layanan atau jasa. Bisnis juga merupakan usaha perdagangan dengan menjual barang atau layanan kepada konsumen, baik individu atau organisasi untuk mendapatkan keuntungan. dengan menyediakan produk yang memuaskan kebutuhan orang lain.

Untuk pembahasan bisnis dapat dilihat di https://betterde.blogspot.com/2020/10/belajar-bisnis.html

Apa itu Komunikasi Bisnis?

Makna komunikasi bisnis bukan sebagai paduan makna komunikasi dan bisnis, melainkan merupakan satu kesatuan yang memiliki makna khas. Rosenblatt, et al., (1977: 3) mendefinisikan komunikasi bisnis sebagai

“pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi dan sebagainya yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal-sinyal untuk mencapai tujuan organisasi”.

unsur pokok komunikasi bisnis, yaitu

1. bertujuan, berarti komunikasi bisnis harus memiliki tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya sejalan dengan pencapaian tujuan organisasi/lembaga. Bisa saja tujuan komunikasi tersebut bersifat formal atau informal, tapi tidak bersifat sosial kecuali yang sejalan dengan tujuan utama organisasi/lembaga,

2. pertukaran, kegiatan ini melibatkan paling tidak dua orang atau lebih yakni komunikator dan komunikan,

3. gagasan, opini, informasi, instruksi merupakan isi dari pesan yang bentuknya beragam bergantung tujuan, situasi dan kondisinya,

4. saluran personal atau impersonal yang mungkin bersifat tatap muka atau melalui siaran televisi yang menjangkau jutaan orang secara bersamaan,

5. simbol atau sinyal yang merupakan alat atau metode yang dapat dimengerti untuk menyampaikan atau mempertukarkan pesan. Simbol bisa bersifat positif atau abstrak; sinyal bisa berbentuk verbal atau nonverbal. Tapi yang terpenting adalah bagaimana pesan yang disampaikan bisa dimengerti dengan baik,

6. pencapaian tujuan organisasi. Biasanya tujuan organisasi bisnis dikategorikan menjadi tujuan produktif dan tujuan memelihara.

Mengapa dalam bisnis butuh komunikasi?

Secara umum, komunikasi bisnis memiliki tiga tujuan.

1) Memberikan informasi kepada pihak lain, misalnya dengan mengenalkan produk atau jasa yang kita tawarkan.

2) Dorong pihak lain ke media untuk memahami apa yang sedang dikirim dengan benar dan benar, misalnya dengan iklan atau pemasaran.

3) Kerja sama melibatkan antara satu orang dan orang lain

Apa saja konsep dalam penyusunan pesan bisnis?

1. Keputusan untuk menyampaikan pesan

Dalam hal ini yang harus dipertimbangkan yaitu mampu melihat waktu, situasi, tempat, kondisi pihak penerima dan juga seberapa penting pesan yang akan disampaikan. Ada suatu kata yang dapat menggambarkan bahwa komunikasi itu benar-benar diterima dengan baik yaitu “not only send but delivered” dalam menyampaikan pesan bukan hanya mengirimnya namun bertanggung jawab sampai pesan itu tersampaikan dengan baik.

2. Keputusan publik

Pendapat Richard Rose (dalam Muhadjir, 1998; 109) pengertian kebijakan publik adalah rangkaian pilihan yang kurang lebih saling berhubungan (termasuk keputusan-keputusan untuk tidak bertindak) yang dibuat oleh badan dan pejabat Pemerintah, diformulasikan di dalam bidang-bidang itu sejak pertahanan, energi dan kesehatan sampai pendidikan,

3. Menetapkan untuk fokus pada isi pesan

Fokus kepada isi pesan yang akan disampaikan yaitu berarti tidak keluar dari topik pembahasan, singkat, jelas, dan dapat dipahami oleh audien.

4. Menetapkan pesan yang akan dikirim

Merencanakan pesan yang akan disampaikan sebagai pertimbangan sebelum disampaikan. Sehingga pesan yang disampaikan tidak hanya asal melainkan dapat menghasilkan keuntungan.

Apa saja Jenis Komunikasi Bisnis?

1. Komunikasi Internal

Pihak yang terlibat dari komunikasi ini hanyalah anggota dari organisasi atau perusahaan tersebut.

2. Komunikasi Eksternal

Komunikasi eksternal merupakan jenis komunikasi yang terjadi dengan pihak luar, seperti bersama mitra, pelanggan, vendor, dan lain-lain.

3. Komunikasi Vertikal

Ada tingkatan dalam komunikasi vertikal. Dalam hal ini, komunikasi dalam perusahaan terjadi secara timbal balik antar tingkatan saja. Misalnya, komunikasi antara direksi tanpa mengikutsertakan bawahan.

4. Komunikasi Horizontal

Salah satu jenis komunikasi dalam bisnis adalah tipe horizontal yang dilakukan di antara satu tingkatan atau jabatan. Biasanya, jenis ini cenderung bersifat non-formal dan lebih santai dibanding komunikasi vertikal.

5. Komunikasi dari atasan pada bawahan

Komunikasi satu ini bisa juga disebut sebagai komunikasi internal ke bawah. Dalam konteks tersebut, komunikasi haruslah memperhatikan jabatan atau tingkatan pada sebuah perusahaan.

6. Komunikasi dari bawahan ke atasan

Komunikasi ke atas memperhatikan tingkatan dalam perusahaan, sehingga tidak dapat dilakukan sembarangan. Contohnya ialah ketika pegawai memberikan laporan rutin kepada pimpinan atau atasan..

Di era digital saat ini komunikasi bisnis memiliki lebih banyak pilihan media dalam menyampaikan pesannya. Misalnya seperti campaign-campaign dibawah ini

Email direct marketing

Sumber : email Nadhea Meivelia dari Zalora.

Zalora menargetkan sesuai dengan kegiatan yang dilakukan oleh customer dengan menawarkan produk yang terakhir dicari atau masuk dalam wishlist. Zalora dapat memiliki data dari saat daftar melalui aplikasinya. Zalora mampu memahami si customer dan mampu memberikan penawaran yang baik melalui komunikasinya yang langsung terarah pada keinginan customer.

Sumber : App sociolla, review avoskin your skin bae toner

Dalam aplikasinya sociolla yang merupakan online marketplace juga menyediakan ruang diskusi yaitu SOCO (Sociolla connect) hal ini ditegaskan pada pernyataan Chrisanti Indiana, yang merupakan Co-Founder Sociolla, menjelaskan, “… kami percaya bahwa kehadiran SOCO akan melengkapi dua platform kecantikan yang sudah ada dengan menghubungkan tiga pilar fokus Sociolla, yaitu Content, Commerce, dan Community, serta menciptakan ekosistem kecantikan yang berkelanjutan dan terintegrasi di era digital ini. Dengan mendaftar dan menyelesaikan profil kecantikan di SOCO, pengguna akan mendapatkan rekomendasi produk dan konten yang relevan dengan profil dan minat mereka. Pengguna yang sudah memiliki akun di SOCO juga dapat berkontribusi sebagai pembuat konten dan berinteraksi atau berbagi dengan sesama pecinta kecantikan lain di SOCO.”

Dengan adanya SOCO yang menjadi wadah komunikasi user, sehingga dapat berinteraksi yang merupakan salah satu contoh komunikasi sehingga dari pihak user mendapat benefit dengan bertambah pengetahuan melalui konten yang disediakan serta dapat diskusi terkait review suatu produk dan untuk perusahannya mendapatkan data terkait penilaian produk dan dari pembelian jika user cocok dapat langsung membelinya di Sociolla.

Referensi

Sunyoto, Danang dan Fatimah Eka. 2022. Komunikasi Bisnis (Tinjauan Konsep Dasar). Purbalingga: Eureka Media Aksara.

Widyastuti, Sri. Manajemen Komunikasi Pemasaran Terpadu. 2017. Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasila

Sopiyana, Muhammad, Yenni Cahyani, dan Afridayani. Komunikasi Bisnis. 2020. Tangerang Selatan: Unpam Press

Sumber Lain

https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-semarang/baca-artikel/13988/Berkomunikasi-Secara-Efektif-Ciri-Pribadi-yang-Berintegritas-Dan-Penuh-Semangat.html

https://biografi.kamikamu.co.id/harold-lasswell-pelopor-teori-komunikasi/

https://www.info.populix.co/post/komunikasi-bisnis

https://9ldjegljq7.pdcdn1.top/dl2.php?id=57928419&h=810c46518c081542141fa177b50693cc&u=cache&ext=pdf&n=Komunikasi%20bisnis%20modul%20ber-isbn

https://journal.umy.ac.id/index.php/jsp/article/download/4512/3813

https://gtxplm474p.pdcdn1.top/dl2.php?id=58690553&h=102176ec6e7538ccf28533eade75225a&u=cache&ext=pdf&n=Manajemen%20komunikasi%20pemasaran%20terpadu

http://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/4057/handout%20kombis.pdf?sequence=1&isAllowed=y